Made on
Tilda
Última actualización: septiembre 2026 · Rob's Detailing · CDMX Sur
Para confirmar y apartar una cita, se requiere un anticipo equivalente al 50% del valor total del servicio.
En caso de cancelación:
En caso de no presentarse (no-show) o cancelar cuando el prestador ya se encuentre en el domicilio, podrá retenerse la totalidad del anticipo.
Las reprogramaciones realizadas con la debida anticipación no tendrán penalización. Rob's Detailing podrá reprogramar cuando las condiciones climáticas o del lugar impidan realizarlo de manera segura.
Antes de iniciar cualquier trabajo se realizará una inspección visual del vehículo, registrando las condiciones generales y daños o defectos preexistentes.
El cliente podrá revisar dicha inspección y deberá autorizar expresamente el inicio del servicio, confirmando que está de acuerdo con las condiciones en las que se recibe el vehículo.
La Orden de Servicio y Checklist forman parte de estos Términos y Condiciones.
Rob's Detailing se compromete a realizar los servicios con el cuidado y las técnicas adecuadas de acuerdo con la naturaleza de cada vehículo y superficie.
El cliente reconoce que ciertos vehículos, materiales o condiciones preexistentes pueden presentar riesgos o limitaciones técnicas que serán informados antes de comenzar.
Si durante el servicio se ocasionara un daño directamente atribuible al prestador, éste será evaluado y reparado conforme a las circunstancias del caso.
Rob's Detailing no será responsable por daños, defectos o fallas preexistentes que se hagan evidentes durante el proceso.
El cliente deberá retirar antes del servicio: dinero, documentos, dispositivos electrónicos, joyería, objetos de valor y cualquier artículo que pueda dañarse o interferir con el trabajo.
Rob's Detailing no se hace responsable por objetos personales que permanezcan dentro del vehículo.
El cliente deberá informar previamente si el vehículo presenta alguna de las siguientes condiciones:
Rob's Detailing podrá modificar, limitar o cancelar determinados procedimientos cuando considere que representan un riesgo para el vehículo o el resultado final.
En trabajos de corrección de pintura, los resultados dependerán del estado, profundidad y naturaleza de los defectos existentes.
El precio y tiempo de servicio pueden aumentar cuando el vehículo presente un nivel de suciedad considerablemente superior al contemplado. Se consideran condiciones especiales, entre otras:
Estos casos podrán generar un cargo adicional informado y autorizado por el cliente antes de realizar el trabajo extra.
El precio del servicio será informado al cliente antes de confirmar la reservación. Cualquier trabajo extraordinario o condición especial que implique un incremento será informado y autorizado previamente.
El saldo restante deberá liquidarse al finalizar el servicio, salvo acuerdo previo. Los pagos podrán realizarse mediante las formas de pago disponibles indicadas por Rob's Detailing.
Rob's Detailing ofrece servicio principalmente en CDMX Sur y zonas previamente confirmadas. El domicilio deberá contar con condiciones adecuadas y seguras para trabajar.
El cliente deberá proporcionar espacio suficiente para el vehículo del cliente, la unidad de trabajo y el equipo necesario. Para determinados paquetes se requerirá espacio para instalar una carpa de aproximadamente 3 × 3 metros.
El servicio podrá realizarse en cochera, propiedad privada, calle privada o cerrada, estacionamiento privado autorizado o domicilio particular con autorización.
En condominios, fraccionamientos o edificios, el cliente será responsable de obtener previamente el permiso de la administración. Si el acceso es impedido al llegar el prestador por falta de autorización, podrá aplicarse la política de cancelación.
Rob's Detailing podrá negarse a trabajar en zonas de alto riesgo o sin condiciones mínimas de seguridad.
Algunos procedimientos requieren condiciones adecuadas de temperatura, humedad, sombra y ausencia de lluvia. Cuando las condiciones climáticas lo impidan, Rob's Detailing podrá recomendar una reprogramación.
En servicios que requieran protección contra sol o lluvia, el cliente deberá proporcionar un espacio adecuado o permitir la instalación de la carpa.
Rob's Detailing podrá tomar fotografías y/o videos del vehículo antes, durante y después del servicio con fines de registro y documentación del trabajo.
El uso de imágenes con fines publicitarios, redes sociales o portafolio requerirá autorización del cliente cuando permitan identificar al propietario o información personal. Rob's Detailing procurará evitar mostrar placas, documentos, domicilios u otros datos personales identificables.
La garantía aplicable dependerá del servicio contratado y de las condiciones informadas al cliente. La garantía no cubrirá daños ocasionados posteriormente por:
Cualquier inconformidad deberá comunicarse a Rob's Detailing a la brevedad para poder evaluar el caso.
Los datos del cliente serán utilizados para la prestación del servicio, comunicación, reservaciones, pagos, facturación y atención al cliente, de conformidad con el aviso de privacidad correspondiente.
El cliente podrá solicitar factura proporcionando los datos fiscales necesarios dentro del plazo y condiciones establecidos para su emisión.
Al contratar, reservar o autorizar un servicio con Rob's Detailing, el cliente manifiesta haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como la Orden de Servicio y Checklist correspondiente.
La firma física, firma electrónica, confirmación por medios digitales o autorización expresa mediante WhatsApp u otro medio de comunicación utilizado para la reservación podrá utilizarse como evidencia de aceptación, según corresponda.